Servicevilkår

Handelsbetingelser for HolleHolle.dk

Betaling

På HolleHolle.dk kan du betale med betalingskort og MobilePay.

Vi tager ikke gebyr ved betaling med betalingskort eller MobilePay.

Beløbet hæves først, når varen afsendes. Ved en ordre, hvor varer sendes på forskellige tidspunkter, kan betalingen blive hævet i takt med, at de enkelte varer afsendes.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.

Vi modtager:

  • Visa

  • Mastercard

  • MobilePay

Fragt og levering

Vi leverer til adresser i Danmark.

Den forventede leveringstid er 2-6 hverdage. Vi afsender normalt ordrer tirsdag-lørdag.

Levering med GLS til pakkeshop koster 49 kr.

Ved køb for over 499 kr. får du gratis levering til GLS pakkeshop.

Leveringstiden kan være længere ved forudbestillingsvarer. Hvis en ordre indeholder både lagervarer og forudbestillingsvarer, kan ordren blive leveret ad flere omgange.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på HolleHolle.dk.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget varen.

Har du bestilt flere varer i samme ordre, som leveres separat, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Inden for de 14 dage skal du give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan kontakte os på info@holleholle.dk.

Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse eller undlade at afhente pakken uden samtidig at give os besked om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende eller aflevere varen retur.

Du betaler selv udgiften til returneringen.

Du kan nemt købe en returlabel til 59 kr. via vores returportal.

Du er også velkommen til selv at sørge for returforsendelsen. Vælger du selv at sende varen, anbefaler vi, at pakken sendes med tracking, da du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den.

Returpakken sendes til:

HolleHolle
Slotsgade 23
9330 Dronninglund

Vi modtager kun pakker, der leveres direkte til adressen. Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshop eller pr. efterkrav.

Gratis returnering og ombytning i butikken

Du er altid velkommen til at returnere eller ombytte din webshopordre gratis i vores fysiske butik:

HolleHolle
Slotsgade 23
9330 Dronninglund

Her kan du eksempelvis bytte til en anden størrelse, farve eller vare, hvis den ønskede vare er på lager.

Medbring gerne din ordrebekræftelse eller anden dokumentation for købet.

Fortrydelse af en del af købet

Har du købt flere varer i samme ordre, kan du vælge at returnere én eller flere af varerne.

Ved delvis returnering tilbagebetales den oprindelige leveringsomkostning ikke.

Varens stand ved returnering

Du må undersøge og prøve varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes, at varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er taget i egentlig brug eller på anden måde er håndteret mere end nødvendigt, kan det derfor medføre en værdiforringelse. Værdiforringelsen kan blive fratrukket det beløb, du får tilbage.

Vi anbefaler, at varen returneres med originale mærker og tags intakte og i original emballage, hvor det er muligt.

Tilbuds- og kampagnevarer

Den lovbestemte 14 dages fortrydelsesret gælder også varer købt på tilbud eller til kampagnepris på HolleHolle.dk.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder hele dit køb, tilbagebetaler vi købsbeløbet samt den oprindelige standardleveringsomkostning.

Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen ikke.

Ved delvis returnering tilbagebetales den oprindelige leveringsomkostning ikke.

Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi tilbagebetaler beløbet hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.

Uafhentede pakker

Hvis du undlader at afhente din pakke, betragtes dette ikke i sig selv som en meddelelse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Hvis en uafhentet pakke returneres til os, kan de faktiske omkostninger i forbindelse med returneringen blive fratrukket det beløb, der tilbagebetales, i det omfang reglerne giver mulighed for det.

Reklamationsret

Når du handler hos HolleHolle som forbruger, gælder købelovens regler om mangler ved varer.

Du har 24 måneders reklamationsret.

Hvis din reklamation er berettiget, kan du afhængigt af den konkrete situation have ret til at få varen repareret eller ombyttet, få et afslag i prisen eller få købesummen tilbage.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Kontakt os gerne på info@holleholle.dk, inden du sender varen retur. Beskriv fejlen og vedhæft gerne billeder, hvis fejlen kan ses på billeder.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger.

Varen skal sendes forsvarligt emballeret. Gem din kvittering for afsendelsen.

Reklamationer sendes til:

HolleHolle
Slotsgade 23
9330 Dronninglund

Vi modtager kun pakker, der leveres direkte til adressen.

Persondatapolitik

Når du handler hos HolleHolle.dk, har vi brug for oplysninger som:

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-mailadresse

  • Oplysninger om din ordre

Vi behandler de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre dit køb, modtage betaling, levere din ordre og håndtere eventuelle returneringer og reklamationer.

Nødvendige oplysninger kan videregives til de samarbejdspartnere, vi bruger til eksempelvis betaling og levering, når det er nødvendigt for at gennemføre din ordre.

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjepart.

Oplysninger, som vi er forpligtet til at opbevare af hensyn til eksempelvis bogføringslovgivningen, opbevares i den periode, lovgivningen kræver. Andre personoplysninger slettes, når vi ikke længere har et sagligt og lovligt behov for at opbevare dem.

Den dataansvarlige er:

Butik HolleHolle v/ Line Eiler Nørskov Kolind
Slotsgade 23
9330 Dronninglund
CVR: 42967343
E-mail: info@holleholle.dk

Du har efter databeskyttelsesreglerne blandt andet ret til at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig, og i visse tilfælde få oplysninger rettet eller slettet.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@holleholle.dk.

Virksomhedsoplysninger

Butik HolleHolle v/ Line Eiler Nørskov Kolind
Slotsgade 23
9330 Dronninglund
CVR: 42967343
E-mail: info@holleholle.dk
Telefon: +45 40 20 93 23

Klageadgang

Hvis du som forbruger ønsker at klage over et køb, skal du først kontakte os på info@holleholle.dk eller telefon +45 40 20 93 23, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan en klage i relevante tilfælde indgives til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Se nærmere information om klagemuligheder på forbrug.dk.

Handelsbetingelserne er senest opdateret september 2026.